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Agente de Relacionamento

O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, visando garantir a satisfação e fidelização. Suas atividades incluem:

• Atender e resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos cooperados por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e whatsapp;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, promovendo produtos e serviços que atendam às suas expectativas.
• Manter um registro detalhado das interações com os cooperados, atualizando sistemas e bases de dados conforme necessário.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas e melhorar continuamente os processos de atendimento ao cooperado.
• Participar de treinamentos e reuniões para se manter atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Coletar feedback dos cooperados e reportar aos gestores, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
• Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
• Experiência prévia em Instituição financeira.
• Habilidade em negociação e gestão de conflitos.

Benefícios:

• Aniversário Day Off
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxílio educação
• Gympass
• Participação nos lucros
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação

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